Você sabe o que é recall e como funciona?

Mas não se preocupe, estamos aqui para te explicar. Confira neste artigo o que é recall e como ele funciona e saiba o que fazer caso seja convocado para fazer o reparo. Continue a leitura e saiba mais!

O que é recall?

Em primeiro lugar, precisamos entender o que é recall e como ele funciona. De acordo com o Procon, o recall, ou chamamento, é um procedimento adotado pelas empresas onde convoca os consumidores, a fim de fazer conserto ou reparar defeitos nos seus serviços ou produtos.

Assim, o objetivo é proteger a vida, a saúde e a segurança do usuário. A prática também ajuda a prevenir e reduzir os prejuízos físicos ou morais.

Ou seja, o recall nada mais é do que um serviço cujo objetivo é prevenir acidentes. Nesse sentido, algumas das situações mais comuns são aquelas que envolvem automóveis que precisam retornar às concessionárias ao apresentar algum defeito.

No geral, são defeitos que colocam em risco a sua segurança ou a de terceiros. Afinal, quaisquer prejuízos morais ou físicos são de inteira responsabilidade do fornecedor.

O que é recall: como funciona?

Agora que você já sabe o que é recall, é preciso entender como ele funciona. Previsto no Código de Defesa do Consumidor, o chamado de reparo exige que o fornecedor confirme em grau de urgência os defeitos do veículo. bem como todas as informações sobre os problemas identificados.

Assim, ao convocar os veículos para recall a campanha deve informar a data de fabricação do veículo, modelo, chassi. Além disso, é necessário designar o local mais próximo para que você conduza o veículo para fazer o reparo. Cabe ressaltar que carros fora da garantia e seminovos também fazem parte da campanha de recall.

Uma informação importante: o reparo é gratuito, bem como garantido por lei. Ou seja, ao ser convocado o proprietário só precisará conduzir o veículo até a concessionária indicada e efetuar o conserto.

Se eu não quiser fazer o reparo, o que acontece?

Mas o que acontece se o usuário não encaminhar o veículo para reparo? Em resumo, quando o proprietário de um automóvel recebe uma carta com aviso de recall, ele precisa fazer o reparo imediatamente.

Isto é, ao ser informado sobre um defeito que coloca em risco a vida dos ocupantes do veículo e de terceiros em perigo, é indispensável responder ao chamado.

Entretanto, saiba que não existe uma data limite para que o recall seja feito. Mas é muito importante que você atenda a convocação do recall o mais rápido possível. Assim você pode garantir a sua própria segurança, bem como a de terceiros.

Nesse sentido, se o recall não for feito no período de um ano, saiba que essa informação ficará visível no Certificado de Registro e Licenciamento do automóvel, acarretando assim desvalorização do bem.

O aviso de recall

Mas além de entender o que é recall e como funciona, é preciso saber como é feito o aviso de convocação. Dessa forma para saber se o seu veículo foi chamado, você pode usar os seguintes canais:

• • Sistema de Notificação Eletrônica – SNE;

• • E-mail enviado através do Portal gov.br;

• • Carteira Digital de Trânsito – CDT;

• • Carta simples, registrada e AR digitalizado.

Nesse sentido, a empresa responsável pelo recall também poderá fazer chamamentos através de avisos por meio de televisão ou rádio.

Consultando o aviso de chamado para reparo

Para consultar um aviso de recall de um veículo, você pode consultar o site do Ministério da Justiça. Isto é, no portal você vai encontrar uma lista de todas as campanhas já realizadas, além da relação dos defeitos que eles podem causar. 

Por outro lado, se você fez a compra de um veículo usado e deseja saber se ele já passou por alguma correção de fábrica, acesse o site do Denatran, faça o cadastro e informe o chassi do veículo.

Atenção: Ao levar o seu veículo para um chamado de reparo, guarde o comprovante de atendimento, pois, desse modo quando optar por revender o seu carro você deverá passar o comprovante para o novo proprietário.

Agora que você já tem todas as informações sobre o que é recall e como funciona, fique atento a todas as informações. Consulte o seu veículo e saiba se ele já passou por algum chamamento. Faça uma consulta pela placa para obter essa informação. Acesse agora!